Quando usar
Use este artigo quando precisar enviar prints, detalhes técnicos, domínio, erro ou informações para análise da equipe CastleHosting.
Passo a passo
- Use chamados no CastleManager em https://castlehosting.com.br/painel.
- Não envie senhas em comentários públicos, redes sociais ou locais abertos.
- Envie prints quando possível, ocultando dados sensíveis se necessário.
- Informe o domínio afetado.
- Informe qual serviço está com problema.
- Informe horário aproximado do problema.
- Explique o que foi feito antes do erro aparecer.
- Nunca compartilhe senhas em comentários, redes sociais ou conversas públicas.
Observações importantes
O chamado dentro do CastleManager é o canal mais seguro para organizar informações de suporte. Mesmo assim, evite enviar senhas quando não for necessário.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir concluir este procedimento, acesse o CastleManager em https://castlehosting.com.br/painel, abra um chamado e nossa equipe de suporte humano irá ajudar você.