1. Controlador dos dados
A CastleHosting trata dados pessoais para prestar serviços de hospedagem, revenda, VPS, domínios, atendimento e cobrança. Para assuntos de privacidade, fale pelo e-mail contato@castlehosting.com.br.
Privacidade e LGPD
Política de Privacidade
Como a CastleHosting trata dados pessoais em seus sites, painel, atendimento, financeiro e serviços contratados.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de login, domínio contratado, histórico de pedidos, faturas, pagamentos, tickets de atendimento, logs de acesso, IP, navegador, data e hora de uso, dados técnicos dos serviços e informações necessárias para prevenção a fraude e segurança.
3. Finalidades do tratamento
Usamos dados pessoais para criar e manter contas, processar pedidos e pagamentos, emitir faturas, ativar produtos, integrar recursos contratados, prestar atendimento, enviar comunicações transacionais, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, proteger a infraestrutura e melhorar a experiência do cliente.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em execução de contrato, procedimentos preliminares ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse e consentimento quando necessário.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, gateways de pagamento, registradores de domínio, ferramentas de backup, e-mail, segurança, contabilidade, atendimento, autoridades competentes e parceiros estritamente necessários para executar o serviço contratado.
6. Logs, segurança e Marco Civil
Registros técnicos, IPs, eventos de segurança e logs de acesso podem ser armazenados para segurança, auditoria, prevenção a abuso, atendimento a obrigações legais e investigação de incidentes, conforme a legislação brasileira aplicável.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e o painel podem usar cookies de sessão, segurança, autenticação, preferência, antifraude, análise e funcionamento do checkout. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login, contratação ou pagamento.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, contratos, obrigações legais, fiscais, contábeis, antifraude, segurança e defesa em processos. Quando não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.
9. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento e oposição, observadas as exceções legais.
10. Dados de clientes finais da revenda
Em planos de revenda, o revendedor pode tratar dados de seus próprios clientes finais. Nesses casos, o revendedor deve manter suas próprias políticas e bases legais. A CastleHosting atua conforme o papel aplicável em cada operação e pode tratar dados técnicos necessários para manter a infraestrutura.
11. Transferências internacionais
Alguns fornecedores, datacenters, serviços de pagamento, backup, segurança ou atendimento podem operar fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a CastleHosting adotará medidas compatíveis com a LGPD e com a finalidade do serviço contratado.
12. Incidentes de segurança
Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a CastleHosting avaliará riscos, adotará medidas de contenção e comunicará titulares e autoridades quando exigido pela legislação aplicável.
13. Atualizações desta política
Esta política pode ser alterada por motivos legais, técnicos ou comerciais. A versão atualizada ficará disponível neste site com a data de revisão.
14. Contato LGPD
Solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@castlehosting.com.br, com identificação do titular e descrição objetiva do pedido.