CastleHosting
Condições para contratação, uso e continuidade dos serviços CastleHosting.
Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da CastleHosting, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as condições comerciais apresentadas no checkout, proposta ou fatura.
A CastleHosting oferece hospedagem de sites, revenda de hospedagem, VPS, registro e apontamento de domínios, e-mail profissional, atendimento técnico e recursos relacionados. Características, limites, preços, ciclos de cobrança e prazos de ativação são informados na página do produto, no painel do cliente ou em proposta específica.
O cliente deve informar dados verdadeiros, manter contatos atualizados e proteger suas credenciais. O uso da conta, senhas, chaves, domínios, arquivos, bancos de dados e caixas de e-mail é responsabilidade do cliente, salvo falha comprovada da CastleHosting.
Os serviços são ativados após confirmação do pagamento e validação automática ou manual, conforme o produto contratado. A CastleHosting pode suspender ou limitar serviços com faturas vencidas, suspeita de fraude, chargeback, uso abusivo, violação destes termos ou ordem legal.
É proibido usar a infraestrutura para spam, phishing, malware, botnets, ataques, mineração não autorizada, violação de direitos autorais, conteúdo ilegal, fraude, exploração de vulnerabilidades, envio massivo não solicitado ou qualquer atividade que prejudique terceiros, a rede, a reputação dos IPs ou a estabilidade do ambiente.
A CastleHosting trabalha para manter alta disponibilidade, segurança e bom desempenho, mas podem ocorrer janelas de manutenção, incidentes de rede, falhas de terceiros, ataques, indisponibilidades de registradores, gateways de pagamento ou provedores externos. O atendimento é prestado pelos canais oficiais divulgados pela empresa.
Quando houver backup incluso, a rotina de backup seguirá o plano contratado e funcionará como camada adicional de segurança operacional. Isso não substitui a obrigação do cliente de manter cópias próprias de arquivos críticos. O cliente é responsável pelo conteúdo que hospeda, publica, envia, armazena ou disponibiliza a terceiros.
Na revenda, o cliente revendedor é responsável pelo atendimento e pelas relações comerciais com seus próprios clientes finais. A CastleHosting fornece a infraestrutura contratada e pode atuar na orientação técnica conforme limites do plano.
Registros, renovações e apontamentos de domínios dependem de disponibilidade, regras do registrador, dados corretos e pagamento confirmado. A perda de prazo de renovação pode gerar expiração, indisponibilidade, taxa adicional ou perda do domínio.
A CastleHosting pode suspender preventivamente serviços que apresentem risco técnico, jurídico, financeiro ou de segurança. O cliente pode solicitar cancelamento pelo painel ou pelos canais oficiais. O cancelamento não elimina faturas vencidas, consumos já realizados ou obrigações assumidas antes do encerramento.
Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a CastleHosting não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes, falhas causadas por configurações do cliente, terceiros, aplicações vulneráveis, senhas comprometidas, DNS externo, registradores, gateways de pagamento ou conteúdo hospedado pelo cliente.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente será publicada neste site, com data de atualização.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Para conflitos que não sejam resolvidos administrativamente, fica eleito o foro competente do Estado de Santa Catarina, observadas as normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.
Para dúvidas sobre estes termos, fale com a CastleHosting pelo e-mail contato@castlehosting.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99127-3480.
