Quando usar
Use este artigo quando o site não abrir, apresentar erro de conexão ou parecer indisponível.
Passo a passo
- Teste em outro navegador.
- Teste em outra internet, como dados móveis.
- Verifique se o domínio está expirado.
- Verifique se a fatura está em dia no CastleManager.
- Verifique se o DNS foi alterado recentemente.
- Veja se houve alteração recente no site, plugin, tema ou arquivos.
- Abra chamado com domínio, prints, horário do problema e testes realizados.
Observações importantes
Site fora do ar pode estar relacionado a DNS, domínio, fatura, código, banco de dados, SSL ou configuração. Informações detalhadas aceleram o suporte.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir concluir este procedimento, acesse o CastleManager em https://castlehosting.com.br/painel, abra um chamado e nossa equipe de suporte humano irá ajudar você.