Quando usar
Use este artigo quando o site mostrar erro 500, página em branco ou falha interna do servidor.
Passo a passo
- Anote o horário em que o erro apareceu.
- Lembre qual foi a última alteração feita no site.
- Se possível, desfaça a última alteração para testar.
- Verifique se houve plugin com erro, arquivo .htaccess incorreto, versão de PHP incompatível, permissões de arquivos ou erro no código.
- Teste o site novamente em outro navegador.
- Abra chamado no CastleManager informando domínio, horário, prints e o que foi alterado antes do erro.
Observações importantes
Erro 500 pode ter várias causas. Não altere muitos arquivos ao mesmo tempo tentando corrigir, pois isso dificulta a análise.
Precisa de ajuda?
Se você não conseguir concluir este procedimento, acesse o CastleManager em https://castlehosting.com.br/painel, abra um chamado e nossa equipe de suporte humano irá ajudar você.