1. Controlador dos dados
A Castle Hosting trata dados pessoais para prestar seus servicos de hospedagem, revenda, VPS, dominios, suporte e cobranca. Para assuntos de privacidade, fale pelo e-mail contato@castlehosting.com.br.
Privacidade e LGPD
Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 8 de junho de 2026. Esta politica explica como a Castle Hosting trata dados pessoais em seus sites, painel, suporte, financeiro e servicos de hospedagem.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereco, dados de login, dominio contratado, historico de pedidos, faturas, pagamentos, tickets de suporte, logs de acesso, IP, navegador, data e hora de uso, dados tecnicos de servicos e informacoes necessarias para prevencao a fraude e seguranca.
3. Finalidades do tratamento
Usamos dados pessoais para criar e manter contas, processar pedidos e pagamentos, emitir faturas, ativar produtos, integrar com Plesk e Mercado Pago, prestar suporte, enviar comunicacoes transacionais, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais, proteger a infraestrutura e melhorar a experiencia do cliente.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em execucao de contrato, procedimentos preliminares ao contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, protecao do credito, legitimo interesse e consentimento quando necessario.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, Plesk, gateways de pagamento, registradores de dominio, ferramentas de backup, e-mail, seguranca, contabilidade, suporte, autoridades competentes e parceiros estritamente necessarios para executar o servico contratado.
6. Logs, seguranca e Marco Civil
Registros tecnicos, IPs, eventos de seguranca e logs de acesso podem ser armazenados para seguranca, auditoria, prevencao a abuso, atendimento a obrigacoes legais e investigacao de incidentes, conforme a legislacao brasileira aplicavel.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e o painel podem usar cookies de sessao, seguranca, autenticacao, preferencia, antifraude, analise e funcionamento do checkout. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login, contratacao ou pagamento.
8. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica, contratos, obrigacoes legais, fiscais, contabeis, antifraude, seguranca e defesa em processos. Quando nao forem mais necessarios, serao eliminados ou anonimizados quando aplicavel.
9. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao quando cabivel, portabilidade, informacao sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas, revogacao de consentimento e oposicao, observadas as excecoes legais.
10. Dados de clientes finais da revenda
Em planos de revenda, o revendedor pode tratar dados de seus proprios clientes finais. Nesses casos, o revendedor deve manter suas proprias politicas e bases legais. A Castle Hosting atua conforme o papel aplicavel em cada operacao e pode tratar dados tecnicos necessarios para manter a infraestrutura.
11. Transferencias internacionais
Alguns fornecedores, datacenters, servicos de pagamento, backup, seguranca ou suporte podem operar fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Castle Hosting adotara medidas compativeis com a LGPD e com a finalidade do servico contratado.
12. Incidentes de seguranca
Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Castle Hosting avaliara riscos, adotara medidas de contencao e comunicara titulares e autoridades quando exigido pela legislacao aplicavel.
13. Atualizacoes desta politica
Esta politica pode ser alterada por motivos legais, tecnicos ou comerciais. A versao atualizada ficara disponivel neste site com a data de revisao.
14. Contato LGPD
Solicitacoes sobre privacidade e protecao de dados podem ser enviadas para contato@castlehosting.com.br, com identificacao do titular e descricao objetiva do pedido.